中國電信轉型3.0的重心是俗稱“三化”的“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”。其中網絡智能化就是要通過大數據、人工智能等技術讓電信網絡更靈活、更具備擴展性、更適應業務需求。

面向人工智能，中國電信與英特爾在人工智能技術、業務和基礎設施等相關領域展開合作，重點在兩個方面：一方面是基于至強系列，包括至強融核、至強可擴展處理器的架構，打造面向人工智能的基礎設施和數據中心。另一方面是結合行業需求進行拓展。中國電信把物聯網、5G、人工智能、大數據這些技術融合起來，通過融合去滿足行業需求。比如英特爾提到的面向邊緣計算的VPU等技術未來會有非常大的應用空間，中國電信聯合英特爾將進一步開展深入研究。

歷時4年，由國家千人計劃專家帶領AI團隊自主研發，“九天”成為中國移動第一個人工智能平臺。該名字取自“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”。有兩層寓意，一是“九天”二字能夠展現AI技術的氣勢磅礴；二是“九天”代表最高處，中國移動希望未來“九天”平臺在各個層面可以吸納更多AI能力。

“九天”面向運營商的智慧連接、智慧決策、智慧服務場景，提供深度學習平臺等基礎服務，智能語音、人臉圖像等核心能力以及智能客服、智慧網絡、智能營銷機器人等應用產品，并聚焦垂直行業提供場景驅動的端到端AI應用解決方案及實施保障。“九天”面向公司內部AI應用研發人員、外部企業和個人開發者，提供全方位的開放式共享服務。

據悉，“九天”平臺目前已經開始應用，包括中國移動在線智能客服、上海智能營銷機器人、江蘇移動網絡智能化等。

除“九天”之外，中國移動還在內部運營上進行了智能化嘗試。在湖北啟動了無線網絡AI智能優化平臺建設工作，在谷歌人工智能學習系統TensorFlow的基礎上，搭建具有自研發功能的AI算法框架，實現了基于機器學習的終端智能定位、VIP用戶保障、區域性業務預測、場景化智能優化等AI功能。目前該平臺已經在武漢部分地區投入使用。作為國內首創的智能網絡優化技術，該項技術的成功應用能有效提高網絡優化效率，解決信號弱覆蓋等問題。

中國聯通在戰略上對AI重視程度很高。在2017年浙江烏鎮世界互聯網大會人工智能分論壇上，中國聯通總經理陸益民出席并發表演講。他認為未來的人工智能世界依賴運營商的網絡提供連接、提供服務，所以未來的網絡是萬象智能的神經中樞。

中國聯通在人工智能領域的主要工作有：利用智能分析技術和國內首創的二次放通功能進行垃圾短信治理；開展智慧交通，包括智能公交、智能物流和智能私家車；打造全球物聯網及車聯網聯盟，成立了專注于汽車信息化領域全資子公司聯通智網科技公司。

BAT中，百度將人工智能放到了最高戰略層面。而百度與中國聯通在人工智能層面，早于2016年就達成了戰略合作。據最新消息，百度DuerOS宣布與中國聯通達成深度合作。百度DuerOS將攜手聯通，聚焦智慧家庭場景，結合聯通強大的通信能力和廣泛的渠道資源，讓中國家庭快速、便捷地用上更新的AI產品，為用戶提供更極致的體驗。